В центре сюжета фильма "Центральный вокзал" - история Доры, бывшей учительницы, которая зарабатывает на жизнь, помогая неграмотным людям писать письма в обмен на небольшое вознаграждение. Она работает на Центральном вокзале Рио-де-Жанейро и относится к своим клиентам с равнодушием, отправляя не все написанные ею письма.
Среди тех, кто обращается за её помощью, - мама девятилетнего Жозуэ и её сын. Они пишут письма отцу мальчика, которого он никогда не видел и о котором мечтает узнать больше. Трагедия происходит, когда мать Жозуэ умирает в результате несчастного случая, оставляя его одного в большом городе.
Дора, наблюдая за одиноким ребенком, видит возможность для личной выгоды. Она решает помочь мальчику и берется за поиски его отца, надеясь на вознаграждение. В этом путешествии Дора и Жозуэ сталкиваются с множеством препятствий и открывают для себя не только тайны прошлого мальчика, но и меняют своё отношение друг к другу.
История развивается в атмосфере бразильского города, где каждый день приносит новые испытания, а человеческие отношения проверяются на прочность. "Центральный вокзал" - это драма о поиске семьи, самопознании и неожиданных связях между людьми, которые сначала кажутся совершенно разными мирами.