Эксперт-криминалист Александра Ладынина, 38 лет, никогда не была замужем и не планирует это изменить. Она живет вместе с мамой-математиком, часто отсутствующей из-за конференций, и воспитывает своего 13-летнего брата, известного как Кабачок. Ладынина предана своей работе и доверяет только фактам, которые никогда не лгут. Ее уважают в профессиональной среде, но спокойная жизнь Александры кардинально меняется с приходом нового начальника убойного отдела Ильи Власова, ее старого знакомого из детского сада, который знал ее как Шушу.
Их прошлое всплывает неожиданно, когда Власов появляется в отделе УМВД. Ладынина убеждена, что все воспоминания о прошлом остались далеко позади, но Илья напоминает ей о старых связях и чувствах. Их отношения осложняются, ведь Александра привыкла полагаться только на логику и факты, в то время как личные эмоции и прошлое начинают играть все большую роль в ее жизни.
Название сериала "Шуша" не случайно: город Шуша в Азербайджане символизирует культурное наследие и исторические связи, подобно тому как прошлые отношения главных героев влияют на их настоящее. Город, расположенный в предгорьях Карабахского хребта, имеет богатую историю, включая периоды, когда он был центром культуры и образования для армян и азербайджанцев, а также стал свидетелем войн и изменений границ.
История Александры Ладыниной переплетается с культурным и историческим наследием города Шуша, где прошлое и настоящее сплетаются в сложный узор отношений, доверия и недоверия, личных амбиций и профессиональной этики.
